Rücksendung, Reklamation

Rücksendung

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zum Recht auf Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Senden Sie Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, da der Paketdienstleister dafür in der Regel erheblich höhere Kosten berechnet, die wir Ihnen weiter belasten müssen.

Achten Sie bitte darauf, dass geöffnete und entsiegelte Lebensmittel bzw. beschädigte Waren nicht zurückgenommen werden können. 

Bitte achten Sie darauf, dass der Absender gut leserlich ist und fügen Sie dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei!

Falls Sie Ihre Rücksendung mit der DHL - Paket versenden möchten, adressieren Sie bitte an:

Sunday Natural Products GmbH
An der Eichspitze 600
14974 Ludwigsfelde

(Wichtig: Es können dort ausschließlich DHL-Pakete, nicht jedoch Päckchen oder Maxibriefe angenommen werden.)

Falls Sie Ihre Rücksendung mit der HERMES versenden möchten, adressieren Sie bitte an:

Sunday Natural Products GmbH
Gewerbegebiet Etzin 1
14669 Ketzin

Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Vielen Dank.

Reklamation

Sollten Sie Grund zur Beanstandung z.B. aufgrund von Beschädigung an der Ware und Qualitätsmängeln haben, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten und leisten Ersatz bzw. erstatten den Kaufpreis.

Bitte stimmen Sie in jedem Fall das Vorgehen mit unseren Kundendienst ab und senden Sie keine Ware unfrei an uns zurück, da dies zu hohen Kosten führt. Senden Sie Ihre Reklamationsanfragen direkt an die folgende Email, wir werden diese mit hoher Priorität schnellstmöglich bearbeiten: service@yoshien.com Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an, idealerweise direkt im Betreff der Email und senden Sie ggf. Fotos mit, soweit notwendig zur Erläuterung und Dokumentation Ihrer Reklamation.